Notre équipe de service client est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Voici comment nous pouvons vous assister :

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• Contact :

  • Vous pouvez nous contacter via notre page de contact sur notre site web.

  • Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à contact@histoart.fr

  • Pour une assistance immédiate, vous pouvez nous appeler au 06.42.19.93.83. Nos heures d'ouverture sont du lundi au samedi de 9h à 18h.

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• Réponses rapides :

  • Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. Vous recevrez une réponse de notre part dans un délai de 24 heures ouvrables.

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• Assistance produit :

  • Si vous avez des questions sur nos produits, nos conseillers du service client seront ravis de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.

  • Nous pouvons vous aider à choisir le bon produit en fonction de vos besoins et de vos préférences.

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• Suivi de commande :

  • Si vous souhaitez suivre l'état de votre commande, vous pouvez le faire en utilisant notre outil de suivi en ligne. Il vous suffit d'entrer votre numéro de commande pour obtenir les informations de suivi les plus récentes.​

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• Problèmes de livraison :

  • Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des retards ou des articles manquants, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec notre service de livraison pour résoudre le problème rapidement.

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• Retours et échanges :

  • Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange. Nous vous guiderons tout au long du processus pour vous assurer une expérience sans tracas.

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• Commentaires et suggestions :

  • Nous apprécions les commentaires de nos clients. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos produits ou services, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre opinion compte et nous aide à nous améliorer en permanence.

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Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat. Notre objectif est de vous offrir un service client de qualité et de faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, des préoccupations ou des besoins d'assistance. Nous sommes impatients de vous aider !

Chez HISTO'ART.FR nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles de nos clients. Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à agir en conformité avec les lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

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• Collecte d'informations :

  • Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous recueillons les informations nécessaires pour traiter votre commande, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.​

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• Utilisation des informations :

  • Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour traiter vos commandes, expédier les produits, vous informer sur l'état de votre commande et vous fournir un service client de qualité.

  • Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing, telles que des newsletters ou des offres spéciales, si vous avez donné votre consentement pour les recevoir.

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• Stockage et protection des données :

  • Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute altération.

  • Vos informations personnelles sont stockées dans des bases de données sécurisées avec des accès restreints uniquement à notre personnel autorisé.

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• Vérification des paiements :

  • Pour garantir la sécurité des transactions financières, nous collaborons avec des services tiers réputés pour vérifier et traiter les paiements.

  • Ces services tiers utilisent des protocoles sécurisés pour protéger vos informations financières lors du processus de paiement.

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• ​Partage d'informations :

  • Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite pour le faire ou si la loi l'exige.

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Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de sécurité et de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à contact@histoart.fr. Nous sommes là pour vous fournir les informations nécessaires et vous offrir une expérience en ligne sûre et sécurisée.

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